Laatst bijgewerkt: 23 september 2026

Bij Femily gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we verzamelen via onze website en in onze zaak, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We volgen daarbij de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR).

Wie is verantwoordelijk?

Femily BV
Grote Markt 21, 8500 Kortrijk
Ondernemingsnummer: BE 1031.795.037
E-mail: info@femily.be
Telefoon: 056 96 05 04

Welke gegevens verzamelen we en waarom?

  • Reservaties: naam, e-mailadres, telefoonnummer, aantal personen, datum en eventuele opmerkingen (zoals allergieën of dieetwensen die je zelf doorgeeft). We gebruiken die om je reservatie te beheren en je te contacteren als dat nodig is.
  • Contactformulier en e-mail: naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van je bericht, om je vraag te beantwoorden of een samenwerking of groepsaanvraag op te volgen.
  • Websitebezoek: technische gegevens zoals je IP-adres, browsertype en cookies. Meer daarover lees je in ons cookiebeleid.

Op welke rechtsgrond?

  • de uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld bij een reservatie;
  • een wettelijke verplichting, zoals het bewaren van facturen;
  • je toestemming, bijvoorbeeld voor niet-noodzakelijke cookies of gezondheidsgegevens zoals allergieën die je zelf meedeelt;
  • ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden en onze dienstverlening te verbeteren.

Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze enkel met partners die ons helpen de website en onze zaak te laten draaien, zoals onze webhost, ons reservatiesysteem (Restomanager), onze e-mailprovider en onze boekhouder. Deze partners mogen je gegevens alleen gebruiken om die diensten voor ons uit te voeren. Als je ingesloten inhoud van Facebook, Instagram, TikTok of YouTube bekijkt, gelden ook de privacyregels van die platformen. Sommige van deze diensten kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Unie. In dat geval gebeurt dat met de wettelijk voorziene waarborgen.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Reservatie- en contactgegevens bewaren we maximaal twee jaar na je laatste contact met ons. Facturen en boekhoudkundige stukken bewaren we zo lang als de wet voorschrijft.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https).

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten verwijderen. Je kan ook vragen om de verwerking te beperken, bezwaar maken tegen de verwerking, en je gegevens laten overdragen. Gaf je toestemming, dan kan je die altijd intrekken. Stuur hiervoor een mail naar info@femily.be. We antwoorden binnen de maand.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina.